Pensar en el desarrollo de experiencias significativas constituye una necesidad creciente. Ya no basta con concebir soluciones interesantes, sino que debemos contemplar el ecosistema completo (los elementos que conforman la experiencia) de los espacios en donde existirá nuestra propuesta (exposición, proyecto de divulgación, actividad educativa, etc.)
. En la actualidad, la experimentación con nuevas formas, espacios y artefactos de diseño, pueden ser sumamente efectivas para comunicar temas complejos, en el ámbito de la divulgación científica, cultural y humanística y otros diversos espacios comunicativos.
Estas experiencias innovadoras buscan expandir la vivencia de la interacción con la propuesta de solución, estimulando el aprendizaje emocional y la participación. Mejoran la atención al presentar nuevas narrativas que se ajustan a las personalidades y roles, y fomentan las interacciones sociales entre los participantes.
“Se han traspasado las fronteras entre lo físico y lo virtual en lo que respecta a la educación y el entretenimiento, creando ventanas que se abren hacia el pasado, el presente y el futuro” (Trunfio, Campana y Magnelli, 2019).
No obstante, el uso de estas nuevas propuestas también plantea interrogantes y zonas oscuras que requieren un entendimiento más profundo sobre cómo influyen en la percepción de los participantes.
A medida que las fuentes de información se vuelven más complejas, el empleo de estos recursos también se ha vuelto más intrincado. Los visitantes poseen un mayor conocimiento en relación con las tecnologías, lo que implica que sus necesidades y expectativas son igualmente más sofisticadas.
Es fundamental comprender en profundidad cómo los visitantes perciben estas nuevas tecnologías y cómo estas percepciones repercuten en la presentación de los contenidos que comunicamos. Dichas percepciones jugarán un papel fundamental en la forma en que los consumidores reaccionan ante los contenidos expuestos.
En el documento “Action Design Research”, los autores abordan esta problemática. Sostienen que un enfoque de investigación y diseño que tenga como objetivo simultáneo la creación de artefactos informáticos innovadores en un contexto organizativo y el aprendizaje, ofrece una respuesta.
Este documento se propone redefinir la experiencia comunicativa al brindar nuevas perspectivas y enfoques. Contribuirá a la creación de experiencias con un mayor grado de participación, personalización y narrativa.
Nuestro objetivo es proporcionar herramientas que integren visuales en tiempo real, dispositivos multimedia y datos generados por computadoras, permitiendo interactuar con los elementos de la experiencia de visita, los temas abordados y las vivencias previas de los visitantes.
La presente investigación introduce un marco teórico que analiza las posibles problemáticas y establece pautas relacionadas con la experiencia del visitante como participante activo, que constituye el núcleo del proyecto de diseño. Además, explora el potencial de los espacios mixtos como plataforma de presentación. Asimismo, se abordan aspectos como el entretenimiento, la interactividad y la replicabilidad, con el propósito de concebir experiencias que no solo funcionen en un momento puntual, sino que también puedan emplearse a mediano e incluso largo plazo, adaptando los temas y las vivencias según sea necesario.